PLANTILLA GENERAL — REVISAR CON ABOGADO ANTES DE OPERAR A ESCALA
SVL-LEGAL / DOC-01 · DATOS PERSONALES
Tu privacidad,
resuelta.
Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo pedir que los corrijamos o borremos. En español claro, sin letra diminuta.
01/Qué datos recogemos
Solo lo que tú escribes en el formulario de cotización de svenlab.co:
- Tu nombre.
- El nombre de tu negocio.
- Tu número de WhatsApp.
- Tu correo electrónico, si nos escribes a management@svenlab.co.
- Lo que nos cuentes sobre tu proyecto en el campo de detalle.
Eso es todo. No pedimos cédula, dirección, ni el nombre de tu primera mascota.
02/Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y enviarte una propuesta con plan y precio.
- Coordinar tu proyecto por WhatsApp, nuestro canal oficial de trabajo.
- Enviarte los avances y updates del proyecto (los viernes, como un reloj).
Nada más. Cero boletines sorpresa, cero cadenas de ofertas, cero spam.
03/Base legal
Tratamos tus datos según la Ley 1581 de 2012 (régimen de protección de datos personales o Habeas Data, Colombia) y el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta.
Al enviar el formulario nos autorizas a tratar tus datos para los fines de la sección 02. SVEN LAB actúa como responsable del tratamiento y responde en management@svenlab.co.
04/Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. A nadie, nunca, por ningún monto. Solo pasan por los terceros mínimos que necesitamos para operar:
- El proveedor de hosting donde vive este sitio.
- Las herramientas de trabajo del estudio: correo, mensajería y gestión de proyectos.
Cada uno recibe únicamente lo necesario para cumplir su función. Nada viaja a listas de marketing de terceros.
05/Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la conversación o la relación comercial. Si cotizaste y no avanzamos, conservamos tus datos un tiempo razonable por si retomas, y después los eliminamos. Los datos ligados a facturación se conservan el tiempo que exige la ley colombiana.
06/Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Actualizar los que hayan cambiado.
- Rectificar los que estén mal.
- Suprimir los que no quieras que sigamos teniendo.
- Revocar la autorización que nos diste.
Basta con escribir a management@svenlab.co indicando qué quieres hacer. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles y resolvemos la solicitud dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos en Colombia. Preferimos que no haga falta.
07/Cambios y vigencia
Esta política rige desde julio de 2026. Si la cambiamos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha. Sin cambios retroactivos ni sorpresas.
¿Dudas sobre cómo trabajamos? Revisa también los Términos de servicio.